Rücksendungen

RETOURENABWICKLUNG für private Verbraucher (B2C)

Sie haben Ware erhalten und möchten diese zurücksenden?
Um den bestmöglichen Service zu garantieren, bieten wir unseren B2C Kunden (private Verbraucher) folgende Möglichkeiten an. Selbstverständlich bleibt es Ihnen überlassen, ob Sie dieses Angebot in Anspruch nehmen. Das Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Unseren B2B Kunden (gewerbliche Kunden) stehen die nachfolgenden Abwicklungsmöglichkeiten NICHT zur Verfügung. Es gelten unsere AGB. B2B Kunden (gewerbliche Kunden), die Ware ohne unsere vorherige Zustimmung mittels Retourenaufkleber auf unsere Kosten zurücksenden, bekommen die entsprechenden Kosten belastet.

Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt
Der Artikel passt oder gefällt nicht? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware an uns zurückschicken. Es muss schnell gehen, dann gehen Sie wie folgt vor:

Bestellen Sie den gewünschten Artikel im Shop neu
Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen: Download
Verpacken Sie den Artikel sicher
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bringen Sie das Paket zur Post und frankieren Sie es ausreichend. Der neu bestellte Artikel wird im Gegenzug von uns kostenfrei an Sie verschickt. Wenn Sie das Paket auf unsere Kosten retournieren berechnen wir Ihnen 7,90€ für den Versand des Tauschartikels.

Retoure (Widerruf) innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt (ohne Neubestellung)
Der Artikel entspricht nicht Ihrer Vorstellung oder passt gar nicht? Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Ware an uns einfach zurücksenden. Nach Erhalt der Retoure erstatten wir umgehend den entsprechenden Betrag. So geht’s:

Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen: Download
Verpacken Sie den Artikel sicher
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bringen Sie das Paket zur Post oder in einen Paketshop und frankieren Sie es ausreichend. Wenn Sie das Paket auf unsere Kosten retournieren berechnen wir Ihnen 7,90€ für die Rücksendekosten und bringen diese bei der Erstattung in Abzug.

Umtausch von Artikeln, deren Erhalt länger als 14 Tage zurückliegt
Bei der Erfüllung aller folgenden Voraussetzungen besteht ausnahmsweise die Möglichkeit, auch nach Ablauf der Widerrufsfrist die nachweislich bei uns gekauften Artikel gegen Ausstellung eines Gutscheins für unseren Shop, zurückzugeben.
1. Grundsätzlich muss die Ware neuwertig und original verpackt sein. Das heißt, sie darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Alle Schilder müssen noch am Artikel befestigt sein. Schuhkartons müssen noch intakt sein. Die retournierte Ware muss so wie sie zurückgeschickt wurde, gleich wieder zu verkaufen sein.
2. Der retournierte Artikel muss zu dem Zeitpunkt noch in unserem Sortiment verfügbar sein. Bei SALE-Artikeln bitte vorab nachfragen, ob ausnahmsweise ein Umtausch dennoch möglich ist.
3. Das heruntergeladene Retourenformular muss vollständig ausgefüllt und der Retoure beigelegt werden. Sie Tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Verpacken Sie den Artikel sicher und schicken Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Wenn Sie das Paket auf unsere Kosten retournieren berechnen wir Ihnen 7,90€ für die Rücksendekosten und bringen diese bei der Erstellung des Gutscheines in Abzug. Zurückgesendete Ware, welche nicht den Voraussetzungen entspricht, müssen wir leider auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Reklamation
Der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden? Das bekommen wir wieder hin. Gehen Sie wie folgt vor:

Senden Sie uns eine E-Mail an sales@okami-fightgear.com und schildern Sie uns den Grund für die Reklamation. wir mailen Ihnen umgehend ein Retourenlabel
Verpacken Sie den Artikel sicher
Das Retourenformular downloaden und ausgefüllt der Retoure beilegen.
Die Retoure im DPD Paketshop aufgeben

Sie haben noch Fragen?
Um Ihre Fragen schnell beantworten zu können, kontaktieren Sie uns per E-Mail oder per Telefon.

Telefon: +49 (0)2623/921298-0